LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Politique de Livraison
Chez Zwim, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, sécurisée et soignée pour que vos bijoux en pierre naturelle arrivent en parfait état.
Modes de livraison et délais
📦 France Métropolitaine : Expédition sous 48 heures ouvrées, avec une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
🌍 International : Expédition sous 48 heures ouvrées, livraison estimée entre 7 et 15 jours selon la destination.
Tarifs de livraison
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France Métropolitaine : LIVRAISON OFFERTE
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International : Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de votre pays.
Suivi et assistance
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. En cas de problème (retard, colis perdu ou endommagé), contactez-nous :
📍 Adresse : 1179 route de Bélus, 40300 Cagnotte
📞 Téléphone : 06 84 62 09 37
📧 Email : zwim@orange.fr
Nous restons disponibles pour vous garantir une livraison sereine et une expérience d’achat en toute confiance. 💎✨
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Politique d'Échange et de Remboursement
Chez Zwim, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un bijou ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de l’échanger ou de le retourner sous certaines conditions.
Conditions de retour et d’échange
🔹 Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
🔹 État du produit : Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Tout produit abîmé, incomplet ou porté ne pourra pas être remboursé ou échangé.
🔹 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure de retour
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Contactez-nous par email à zwim@orange.fr ou par téléphone au 06 84 62 09 37 pour nous informer de votre demande.
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Expédiez le bijou à l’adresse suivante :
📍 Zwim – 1179 route de Bélus, 40300 Cagnotte -
Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ou à l’envoi d’un nouvel article en cas d’échange.
Exceptions
❌ Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
❌ Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai de 14 jours.
Nous restons disponibles pour toute question et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente. 💎✨